D2C’nin Müşteriler ve Şirketler Açısından Avantajları
Bu yıl yapılan bir ankette müşterilerin %68'i, şirketlerin doğrudan satış yapmasını istiyor. D2C e-ticaret modeli markalar açısından olduğu kadar müşteri açısından da önemli avantajlara sahip. Aldığı ürünün direkt muhatabı ile kontak kurarak aradaki zaman kaybını en aza indirmektedir. Olası tüm sorunların hızlıca çözüme ulaşmasını sağlamaktadır.
D2C müşteri deneyimini iyileştirme konusunda avantaj sağlamaktadır. Satıcının müşteri deneyimleri ve yorumları ile ürünlerinde iyileştirme yapmasını kolaylaştırmaktadır. Bu iki taraf için de kazanç durumu oluşturduğu rahatlıkla söylenebilir.
D2C ile üreticiler belirli bir ürünü geliştirirken çok geniş kapsamlı demografik testler gerçekleştirebilir ve geri bildirimlerini alabilir. Bu da büyük imalat şirketlerinin, müşterilerinin ürünleriyle ilgili neyi sevdiğini ve nelerden hoşlanmadığını anlamasını sağlar, böylece uygun olan yerlerde gerekli ayarlamaları yapabilirler.
D2C Modelini Kullanırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
*D2C modelini kullanmadan önce buna neden ihtiyaç duyduğunuzu ve aynı zamanda bu işten beklentinizin ne olduğunu iyi belirleyin. B2B ve B2C ile markaların daha yüksek fiyat etiketleriyle sunduğu ürünleri siz D2C modelini kullanarak daha uygun bir fiyatla satışa sunabilir, satış ve ciro anlamında daha avantajlı bir sonuca ulaşabilirsiniz.
*Şirketlerin D2C modelinde, satış ve müşteri kanalını oluştururken profesyonel ekiplerce yapılacak hedef kitle analizi, pazar yeri/pazar analizi ve demografik analiz stratejileri yaparak pazarlama satış performansını artırmanın en önemli adımını oluşturmuş olur.
*Ürününüzü müşterilerin ihtiyaçlarına göre belirleyebilir, müşterilerinizin hem zamandan hem de paradan tasarruf etmesini sağlayabilirsiniz. Müşterilerin istedikleri zaman iptal edebilecekleri abonelik paketleri ile ayrıca ücretsiz iade politikasını benimseyerek tüketicilerin gözünde bir güven duygusu oluşturabilirsiniz.
*Üretici firmalar doğrudan iletişim modeli kullanarak kullanıcı ihtiyaçları üzerindeki kontrolü hızlı, verimli ve sürdürülebilir bir şekilde yeniden kazanabilir. Ancak alışveriş yolculuğunun değişkenlik gösterebildiği günümüz dijital çağında, hedef pazar analizinin doğru yapılması çok önemlidir. Hedef pazarın lojistik altyapısı, ekosistemindeki satış imkanları, potansiyel müşteri kitlesi gibi veriler bu analize örnek gösterilebilir.
*Tüketiciler için önem arz eden bazı unsurlar ön plana çıkmaktadır. Bunlar; ürünlerle ilgili süreçlerde yaşanan iyi/kötü tüm deneyimler, müşteri memnuniyeti odaklı iyi yapılandırılmış bir çevrim içi mağaza ve çekici tasarıma sahip bir web sitesi.
Influencer ve İçerik Pazarlamasının Önemi
Influencer pazarlama günümüzde doğru pazar yeri analizi yapan firmaların en güçlü pazarlama araçlarından biri haline gelmiştir. Müşteri portföyünü genişletmek isteyen marka ve şirketler D2C modeli ile hızlı büyüyebilmek için influencer stratejisini tercih ediyorlar.
Influencer’lar, doğrudan tüketiciye yönelik pazarlamayı tercih eden işletmelerin bilinirliğini artırmada oldukça etkili olurken, ürün inceleme videoları kullanan markaların sadık müşteri kazanmasını da sağlıyorlar. Bu yöntemi kullanan üretici şirketler uzun vadeli sadakat programında işletmesinin güvenilir olduğu mesajını güçlendirmek adına pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak kullanmayı tercih etmektedirler.
D2C modelini kullanan marka ve şirketlerin düşük bir reklam bütçesi olabilir ve bu noktada içerik pazarlaması önemli bir araca dönüşecektir. İçerik genellikle SEO stratejisinin bir parçası olarak pazarlama kampanyalarına entegre edilir ve bir web sitesinin ziyaretçi çekmesine yardımcı olur.
Mükemmel tasarlanan bir içerik güven yaratma, sorulara cevap bulabilme ve müşterilerle doğru etkileşim kurabilmenin önünü açacaktır. Ayrıca ürünlerinizi ve markanızı iyi anlatan bir ‘’Landing Page’’ oluşturarak e-ticaret sayfanızı ziyaret edecek müşterilere kendinizi iyi anlatmanızı sağlayabilirsiniz. Influencer bağlantılı interaktif içerikler planlı bir reklam stratejisiyle desteklenebilir. D2C markaları bütçelerini iyi yönetebilmeleri için doğru hedef kitle analizi yaparak güvenilir veriler ile daha büyük başarı sağlayabilirler.
Günümüzde işinizi öne çıkarabilmek ve geliştirebilmek ancak bilgi ve yeteneğiniz dahilinde olan bir şeydir. D2C modelinde dijital pazarlama stratejisi olmadan etkili bir doğrudan satış yapısı düşünülemez. Bunu da dijital dünyanın trend belirleyicileri ve o dönemde yer alan gereksinimlere göre doğru kurgulamak oldukça önemli. Global e-ticaret pazarında üreticinin ve tüketicinin ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen bir partner ile kısa zamanda büyüyebilir ve pazardaki yerinizi sağlamlaştırabilirsiniz.
17 Mayıs 2022 Salı tarihinde yayınlandı.
Sosyal Medyada Paylaş
